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【格格故事】心系网格、青春不悔的庞运娜

发布日期:2021-09-11 21:51   来源:未知   阅读:

  庞运娜,中共预备党员,大学本科学历,原任华新街华丰社区第六网格员,现任华新街顶秀新园社区副主任,荣获东丽区2020年度金牌网格员称号。

  她曾经是一名幼儿教师,2017年通过社区工作者招考,成为了华丰社区的一名社工,同年被指定为第六网格员。她的座右铭是:基于平凡,志在不凡,韶华无限,青春不悔。正是这种对人生的朴素认知和对工作的无限热爱,使得她不断成长,香港平特一肖大公开,在网格中释放青春的力量。

  在工作中,她不断分析网格工作特点,探索网格工作规律,总结出“一清晰、二构建、三到位”网格工作原则。

  一个“清晰”5栋居民楼、292户、655人、2名特困人员,表面上看只是几个固定的数字,可在她看来这些数字既是固化的也是动态的,如果翻开她的工作档案,会发现除了常规的统计之外,每栋楼的特点、住户多少、人员多少,易发隐患点、住户之间的矛盾点、乃至重点人的性格特征都清晰可见,每次上级来调研或者参加座谈会,她都会如数家珍般地一一道来,真正做到了底数清、情况明。

  两个“构建”有人的地方就有矛盾。偌大的社区就是矛盾的集发地,而能否将矛盾及时化解正是考验社区和谐与否的关键因素。为此,她在网格工作中本着“处理矛盾要及时、预见矛盾要前置”的方式,通过两个“构建”规避矛盾、化解矛盾。一是构建和谐的邻里关系。借助创建文明城区的契机,广泛宣传文明做人、文明处事、文明行为理念,提高社区居民的文明意识和文明素养;同时她还常常借助入户之际,通过聊家常的方式大力倡导儒家以和为贵的理念,提倡宽容、大度的处事方法,潜移默化地培养居民的和谐意识。二是构建社区与居民之间的和谐关系。社区与居民往往是一对矛盾的共同体,几乎每天都有居民来社区理论长短,如果处理不好很容易使矛盾升级,而她在处理此类问题时总是游刃有余。搬一把椅子、倒一杯水、几句关心的话一下子气氛就缓和了下来,后面的沟通疏导工作就水到渠成了,这种先关怀后讲理的方式巧妙地处理了社区与居民之间的关系。

  三个“到位”要想更好地开展网格工作,关键就是要做到“三个到位”。一是意识到位。按她的话说:“网格员是与群众关系最直接、联系最密切的基层工作人员,看似只是一个普通工作岗位,但却关系到千家万户,关系到民生大事,怠慢不得!”二是服务到位。她始终把为民服务作为工作宗旨,尤其是疫情期间,她恪尽职守,走家串户,详细了解情况,没出现过一个盲点。一居民因火灾导致房屋受损,她第一时间联系公租房管理处为其修缮房屋;当租户居民与邻居发生矛盾,打的不可开交,她主动从中调解,妥善解决;端午节时,她会将包好的粽子送到独居老人和失独家庭中;人口普查工作时间紧、任务急,她把办工作桌搬到居民楼里,社区居民不用出楼就可以申报、登记,极大方便了群众……这些事虽小,但却反映出她心系群众、为民服务的责任感。三是沟通到位。她几乎每天入户走访一遍,收集信息,了解居民动态,她的微信覆盖大部分居民,时刻保持联络状态。她常说:“我负责292户,如果缺乏沟通,那就是失频断线,就不能掌握第一手材料”。

  正是因为她出色的工作,才得到了领导的肯定,同事的赞誉,最终收获了社区居民的信赖,并于2020年12月被评为东丽区金牌网格员。而今,她还是一如既往地在平凡的岗位上续写着不平凡。

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